Estas condiciones regulan las compras en 3dsmile.es, la tienda online de 3D Smile, cuyo titular es Viorel Popescu Galban (NIF 58077561P), con domicilio en Calle Maximino Miyar 36, 33300 Villaviciosa (Asturias). Teléfono 684 632 500 · info@3dsmile.es. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

1. A quién vendemos

Vendemos fresas CAD/CAM y consumibles para fresadoras dentales, sobre todo a laboratorios, clínicas y profesionales del sector dental, sobre todo en España y Portugal. Si compras como consumidor (para un uso ajeno a tu actividad profesional), conservas en todo caso los derechos que te reconoce la ley de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007). Nada de lo que dicen estas condiciones los limita.

2. Productos e información

• Cada ficha indica el diámetro, la forma (bola, tórica, plana, cónica…), el recubrimiento, el material para el que está pensada la fresa y las fresadoras compatibles.
• Las fotos son orientativas. El color o el aspecto del recubrimiento pueden variar ligeramente entre lotes, sin que cambien las medidas ni el rendimiento.
• Las marcas de fresadoras (VHF, Roland, Amann Girrbach, Zirkonzahn, Dentsply Sirona, etc.) se citan solo para indicar compatibilidad. Nuestras fresas son compatibles, no originales de esos fabricantes, salvo que la ficha diga lo contrario.

3. Elección de la fresa: responsabilidad del cliente

Antes de comprar, comprueba que la fresa es la adecuada para tu fresadora, tu portafresas, tu software CAM (estrategias y librería de herramientas) y el material que vas a fresar. Si tienes cualquier duda, llámanos o escríbenos antes de hacer el pedido y te asesoramos sin compromiso.

No somos responsables de los problemas causados por una elección equivocada de la fresa, ni por usarla en una máquina, portafresas o material distintos de los indicados en la ficha. Si te has equivocado de fresa y no la has usado, puedes devolverla como se explica en el apartado 7.

4. Precios y pago

• Los precios son los que aparecen en la tienda en el momento del pedido. Antes de confirmar se indican los impuestos aplicables y los gastos de envío.
• El pago se hace con los métodos que aparecen en el proceso de compra. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.
• Con cada pedido emitimos la factura correspondiente. Si necesitas que salga a nombre de tu empresa o laboratorio, indica los datos fiscales al registrarte o en la dirección de facturación.

5. Pedidos y envíos

Los plazos, transportista y gastos de envío están en la página Envíos y devoluciones. En resumen: enviamos con GLS. A España y Portugal, las fresas en stock pedidas antes de las 18:00 llegan al día siguiente antes de las 14:00; el envío cuesta 6,50 € + IVA y es gratis desde 150 € (sin IVA). Al resto de países, 12,50 € + IVA, gratis desde 200 € (sin IVA).

Al recibir el paquete, revisa que no esté dañado. Si ves golpes o el embalaje roto, indícalo al transportista o avísanos en un plazo de 24 horas, con fotos si es posible.

6. Garantía

Qué cubre

Cubrimos los defectos de fabricación de la fresa, es decir, defectos visibles que ya trae al recibirla, como:

• filos o punta rotos, mellados o deformados;
• recubrimiento desprendido o mal aplicado;
• vástago doblado, ovalado o con rebabas que impiden montarla bien;
• medidas (diámetro, longitud) que no corresponden con las indicadas en la ficha;
• fresa distinta de la que pediste.

Si detectas un defecto, avísanos en un plazo de 7 días desde la recepción y antes de usar la fresa. Envíanos el número de pedido y fotos del defecto. Una vez comprobado, te enviamos otra fresa igual o te devolvemos su importe, y la recogida corre de nuestra cuenta.

Qué no cubre

Las fresas son herramientas de corte consumibles: se desgastan con el uso y su vida útil depende del material, de las estrategias de fresado, de la refrigeración y del estado de la máquina. Por eso la garantía no cubre:

• el desgaste normal por uso, ni que la fresa dure menos de lo que esperabas;
• roturas durante el fresado por un mal uso: material no indicado en la ficha, parámetros o estrategias CAM inadecuados, avance o profundidad excesivos, falta de refrigeración o de líquido en fresado húmedo, colisiones, mala sujeción del bloque o disco;
• roturas por problemas de la fresadora: portafresas o pinza sucios o desgastados, husillo con holgura, calibración incorrecta, falta de mantenimiento;
• fresas montadas en una máquina o portafresas no compatibles con la fresa;
• fresas manipuladas, reafiladas, caídas o golpeadas después de recibirlas;
• los daños indirectos: piezas o material perdido, tiempo de máquina, retrasos en trabajos del laboratorio, etc.

Si una fresa se rompe y no sabes por qué, cuéntanoslo: revisamos el caso contigo y te ayudamos a encontrar la causa (parámetros, desgaste, portafresas…).

Si eres consumidor, además tienes la garantía legal de conformidad que establece la ley.

7. Devoluciones y desistimiento

Puedes devolver una fresa en un plazo de 15 días desde que la recibes, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que:

• no se haya usado ni montado en la fresadora;
• esté en su embalaje original, en perfecto estado, sin marcas ni golpes.

No se admite la devolución de fresas usadas, salvo defecto de fabricación (apartado 6). Una fresa que ya se ha montado o usado no puede volver a venderse como nueva, porque no podemos garantizar su estado al siguiente cliente. Si nos llega una fresa usada o dañada por mal uso, no se reembolsará o se descontará la pérdida de valor, y te la devolveremos si lo pides.

En las devoluciones que no se deben a un defecto (por ejemplo, si te equivocaste de fresa), los gastos del envío de vuelta corren por tu cuenta. Cuando recibimos y revisamos la fresa, te reembolsamos su importe con el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.

Cómo solicitarla: llámanos al 684 632 500 o escribe a info@3dsmile.es con tu número de pedido, la fresa que quieres devolver y el motivo. Te diremos cómo enviarla. No envíes paquetes sin avisarnos antes.

8. Protección de datos

Tratamos tus datos para gestionar tus pedidos según lo explicado en el Aviso legal.

9. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Villaviciosa (Asturias). Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: octubre de 2026.